Direito de retirada

O nosso objectivo aqui Food Valley s.r.l. é garantir a sua satisfação.

Se você não estiver satisfeito por qualquer motivo com sua compra, basta devolver seu item (s) dentro de quatorze (14) dias de recebimento da ordem para reembolso total de sua compra em https://www.tagliapasta.com/pt/.
Faça login primeiro para https://www.tagliapasta.com/pt/ e clique em “Histórico da Ordem” para nos enviar seu pedido de retorno.

Produto(s) que não são elegíveis para devolução incluem o seguinte:
- Produtos personalizados.
- Produtos selados que não são elegíveis para retorno por razões de higiene e que foram abertos no recebimento.

1. Condições de devolução dos bens nos termos do artigo 52 da Lei de Direitos do Consumidor Italiana (Codice del Consumo)

Para exercer o seu direito de devolver a sua compra, você deve cumprir os seguintes requisitos:
1. Produto (s) não deve ser usado ou danificado.
2. Os produtos personalizados não são elegíveis para retorno.
3. Os produtos selados que não são elegíveis para retorno por razões de higiene e que foram abertos no recebimento não podem ser devolvidos.
4. Produto(s) deve ser devolvido em embalagens e condições originais. Se desejar devolver um kit de produtos, terá de devolver todos os produtos incluídos no kit.
5. Por favor abra o seu pedido de devolução clicando em “Histórico da Ordemem https://www.tagliapasta.com/pt/. Clique na ordem que deseja retornar no prazo de catorze (14) dias de recebimento da ordem.
6. Todos os produtos devolvidos devem ser enviados para Food Valley s.r.l. em apenas um carregamento. Food Valley s.r.l.. reserva-se o direito de não aceitar produtos da mesma ordem que são devolvidos e recebidos em diferentes momentos.
7. Todos os itens devolvidos devem ser enviados de volta para nós no prazo de sete (7) dias a partir do dia em que aceitamos o seu retorno.
8. Uma cópia da fatura de compra deve ser incluída no pacote.
9. Por favor, retorne seu pedido do mesmo endereço que você usou como seu endereço de entrega.

Se você cumprir todas essas condições, Food Valley s.r.l. procederá ao reembolso de volta da seguinte forma:

1. Se você devolver seu pedido completo, você será reembolsado o valor total.
2. Se você retornar parte de sua ordem, você será reembolsado o valor correspondente ao(s) produto(s) devolvido(s) (as despesas de envio não estão incluídas).

Se o seu retorno não cumprir as condições acima mencionadas, você receberá um aviso de nós de que o seu retorno não foi aceito.
Neste caso, você será capaz de escolher para obter o seu pedido de volta. Você será cobrado pelo transporte.
Se você se recusar a obter o seu pedido de volta, Food Valley s.r.l. reserva-se o direito de manter o(s) produto(s) e o montante total da encomenda.

2. Reembolso Tempo e Condições
Food Valley s.r.l. vai verificar o(s) produto(s) que você retornou e, se todos os requisitos forem atendidos, você receberá um e-mail de confirmação que aceitamos seu retorno.
Independentemente do método de pagamento utilizado (cartão de crédito/débito, transferência bancária ou conta PayPal), Food Valley s.r.l. procederá ao reembolso o mais rápido possível e sempre dentro de trinta (30) dias a partir do dia em que aceitamos o seu retorno, mas só depois de verificar que o seu retorno está em conformidade com todos os requisitos acima mencionados.
O tempo necessário para você obter o seu montante de reembolso depende do método de pagamento que você usou no momento da sua compra:

Cartão de crédito / débito
O tempo necessário para exibir seu reembolso depende da empresa que emitiu seu cartão. Por favor, note que a data de valor do reembolso é a mesma da compra, de modo que o valor não será afetado em termos de interesses bancários.

PayPal
Vamos reembolsar sua conta PayPal e o montante total será imediatamente exibido. O reembolso real será exibido no seu cartão de crédito PayPal dependendo da empresa que emitiu o seu cartão. Se o pedido for um presente, a pessoa que fez a compra será reembolsada.

Transferência bancária
O tempo de reembolso é normalmente entre 2 a 4 dias, dependendo do seu banco.

3. Taxas de devolução e responsabilidades

Custos de devolução, quaisquer direitos aduaneiros e responsabilidades nascem pelo Cliente.
Se o(s) produto(s) for devolvido ao custo do Vendedor, Food Valley s.r.l. retirará os custos de envio do seu reembolso ou recusará o pacote.